Exoskeletten, cobots, VR… Als we aan inclusieve technologie denken, denken we vaak aan geavanceerde en dure innovaties. Maar soms is dat helemaal niet nodig en werkt de simpele oplossing het best. KIT ging in gesprek met Foenix en TNO over hoe zij tot een keuze van technologie zijn gekomen.
Foenix, een kringloopwinkel in Apeldoorn, is één van de bedrijven die meedoet aan de pilots van ZonMw. In de pilot wordt onderzocht welke cognitieve support technologie ingezet kan worden bij het sorteren van kleding. Uit een intern onderzoek van Foenix bleek dat één derde van de kleding kan niet worden verwerkt. Daarom heeft Foenix behoefte aan een procesverbetering. Toen TNO en TINT Apeldoorn Foenix vroegen om deel te nemen aan de pilot kwam dat dan ook precies op het juiste moment.
Bij het innamepunt van Foenix komt allerlei kleding binnen. Deze kleding moet worden gesorteerd in verschillende categorieën, zoals winterkleding, zomerkleding en feestkleding. Daarnaast heeft Foenix te maken met een groot verloop van medewerkers en een grote diversiteit. Het kost veel tijd om aan nieuwe medewerkers uit te leggen hoe het sorteerproces werkt. Sommige medewerkers begrijpen de instructies niet goed, omdat zij anderstalig of analfabeet zijn. Anderen werken er maar kort, bijvoorbeeld omdat zij een taakstraf hebben of een korte stage lopen voor school. De inzet van technologie moet helpen uitleggen aan medewerkers hoe zij de kleding in de verschillende categorieën moeten sorteren.
Om te kijken welke technologie zou kunnen helpen zijn er meerdere werksessies georganiseerd. De eerste sessie stond in het teken van oriëntatie om te onderzoeken waar de behoefte van Foenix ligt. In de volgende sessie is het proces van Foenix onder de loep genomen. Daarvoor is een taakanalyse uitgevoerd. Tijdens de taakanalyse is gekeken naar hoe het huidige proces verloopt en wie welke taken uitvoert.
Uit de taakanalyse bleek dat het sorteren van kleding uit meerdere onderdelen bestaat: grof sorteren, fijn sorteren en prijzen. Vervolgens is er is gekozen om de aandacht in de pilot te richten op het grof sorteren, omdat de impact van innovatie hier het grootst is. Toen die keuze gemaakt was kon het brainstormen over technologiemogelijkheden beginnen.
Meerdere technologieën zijn overwogen. Zo is er bijvoorbeeld gekeken naar vertaaloortjes, maar deze technologie ondersteunt niet alle talen die gesproken worden in de kringloop. Of stapsgewijze digitale werkinstructies via een tablet, maar dat is alleen zinnig als een proces meerdere stappen omvat; het grof sorteren is één stap met daarbinnen verschillende keuzemogelijkheden. Wat past dan wel? Frank Krause, onderzoeker bij TNO, vertelt: “We hoeven niet de meest geavanceerde technologie in te zetten. Het gaat erom dat wat je inzet werkt. Als dat iets heel simpels is mag dat ook.”
Zo ontstond het idee om een poster te maken. Door visuele afbeeldingen te gebruiken kan je laten zien welke kleding bij een categorie past zonder dat er uitleg in taal aan te pas komt. Deze poster wordt ondersteund door een filmpje dat doorlopend te zien is. In de video zie je kledingstukken voorbij komen die in de juiste bak gestopt worden. Maar met deze innovatie kunnen mensen niet actief oefenen. Daarom wordt er ook een spelletje ontwikkeld dat gespeeld kan worden op een tablet waarbij medewerkers kledingstukken naar de bakken kunnen slepen en direct zien of het de juiste bak is.
Ingrid Belder, Operationeel Manager bij Foenix, vertelt: “Foenix heeft zelf niet de capaciteit om deze innovaties te ontwikkelen. Daarom zijn we heel blij met de samenwerking met TNO en TINT Apeldoorn. Ook worden er studenten van Saxion ingezet om de posters te ontwerpen en mee te denken over geschikte visuele uitingen.” De innovaties worden de aankomende tijd verder ontwikkeld en getest.
Afbeelding 1. Voorbeeldafbeelding van het interactieve spel.
Deze pilot is onderdeel van een breder gefinancierd project door ZonMw waarbij toepassingen van technologie in de circulaire sector onderzocht worden. De aankomende tijd zullen wij updates geven over het project via onze website. Wil je meer weten over inclusieve technologie? Neem contact met ons op.
Wat zijn na bijna 10 jaar mijn lessen: is inclusieve technologie het ei van Columbus in de omslag naar inclusief ondernemen? Het korte antwoord is natuurlijk ‘nee’. Dat komt omdat het vraagstuk van arbeidsparticipatie van mensen met een ondersteuningsvraag zo veelzijdig is, dat er geen enkelvoudige oplossing is.
Lees meer
De arbeidsmarkt staat onder druk terwijl er tegelijkertijd veel mensen zijn die willen en kunnen werken, als het werk passend is ingericht. De publicatie Aan de slag met ongekend talent! van TechYourFuture laat zien dat de oplossing niet alleen ligt in meer werven, maar vooral in het anders organiseren van werk. Inclusieve technologie kan hierbij ondersteunen.
Lees meer
Hoe zorg je ervoor dat statushouders niet struikelen over taal, maar kunnen doorgroeien naar werk in de techniek? Bij leeromgeving TechCourtNH loopt een pilot van TNO. Ze onderzoeken hoe vertaaltechnologie kan ondersteunen in de opleiding en daarna. In deze pilot werken werkontwikkelbedrijven Zaffier en WerkSaam samen met IW Opleidingen binnen een bestaand entree- en voorschakeltraject naar de elektro- en installatietechniek.
Lees meer
Complexiteit van werk is voor veel mensen met een ondersteuningsbehoefte een drempel om aan het werk te komen. Cognitieve Support Technologie (CST) kan deze drempel wegnemen, maar onbekendheid met CST bij werkgevers, WSP’s en mensen met een ondersteuningsbehoefte staat een brede invoering in de weg. In het ZonMw programma Cognitieve Support Technologie is hier uitgebreid onderzoek naar gedaan. Tijdens de slotbijeenkomst bij TINT Apeldoorn werden de resultaten van de pilots gedeeld door TNO. Maar ook de praktijkervaringen.
Lees meer
Als projectleider innovatie merk ik het bijna iedere keer weer: zodra je mensen uitlegt wat inclusieve technologie écht betekent, verandert er iets in het gesprek. Eerst zie ik vaak aarzelende blikken. “Technologie? Dat is niets voor ons.” Technologie klinkt voor veel mensen ingewikkeld, duur of afstandelijk. Maar zodra het concreet wordt; een slimme bril die werkinstructies vertaalt, een cobot die fysieke belasting vermindert of een app die iemand stap voor stap begeleidt in zijn werk, ontstaat enthousiasme. Ineens gaat het niet meer over technologie. Dan gaat het over mensen.
Lees meer
Wat gebeurt er als technologie, creativiteit en maatschappelijke impact samenkomen? De VakVaardig-app. We spraken Luuk Mul voor onze rubriek ‘Meet the Maker’. Luuk is audiovisual ontwerper en vanaf dag 1 betrokken bij de (door)ontwikkeling van de VakVaardig-app. Op het eerste oog een eenvoudige app, maar met een enorme betekenis voor mensen die aan het werk zijn. Of voor mensen die dat graag willen. En voor de organisaties die hen begeleiden. We spraken met Luuk over het ontstaan van de app, de keuzes achter het ontwerp en zijn droom voor de toekomst.
Lees meer