Speaksee in de praktijk bij Rotterdam Inclusief

Het doel van Speaksee

Speaksee is een technologie die gesprekken omzet in geschreven tekst, zodat mensen met een auditieve beperking mee kunnen lezen wat er wordt gezegd. Rotterdam Inclusief schaftte acht sets aan na de inzet van een proefset, waarvan er nu drie tot vier regelmatig in gebruik zijn. De technologie wordt ingezet tijdens workshops, werkoverleggen, vieringen en toolbox-sessies, gemiddeld één keer per maand.

De inzet van Speaksee past binnen een breder doel: medewerkers met een ondersteuningsvraag laten kennismaken met inclusieve technologieën. Door hiermee te werken, doen zij niet alleen technische vaardigheden op, maar vergroten zij ook hun sociale competenties, waardoor zij complexere taken kunnen uitvoeren. “Het feit dat er moeite wordt gedaan om met hen te communiceren, wordt echt gewaardeerd,” vertelt van Rijn.

De praktijk is weerbarstig

De inzet van Speaksee levert mooie momenten op. Zo vertelt El Issati: “Bij een viering van een medewerker die 40 jaar in dienst was, is Speaksee ingezet. Ze was super blij met de inzet van Speaksee ook haar moeder vond het fijn.” Ook directeur Machteld Schagen zet Speaksee in op belangrijke momenten, zoals tijdens de Nieuwjaarsrecepties.

Toch is de technologie niet zonder uitdagingen. “Je moet ruim voor een workshop de verbinding regelen bij de medewerkers. Soms lukt dat niet en moeten meerdere medewerkers op één telefoon werken, omdat de verbinding dan alleen op één telefoon werkt,” aldus El Issati.

Ook in interactieve groepssessies kan wat ruis ontstaan: opmerkingen uit de groep worden niet altijd goed opgepikt, en medewerkers moeten continu naar hun scherm kijken om het gesprek te volgen. Dit belemmert hun mogelijkheid om actief deel te nemen. “Ze willen ook kunnen rondkijken, lichaamstaal zien. Dat gaat verloren als je alleen naar je scherm kijkt,” vertelt de coach.

Daarnaast kan de taalvaardigheid van de gebruiker een struikelblok vormen. Medewerkers die de Nederlandse taal minder goed beheersen, hebben moeite met het meelezen. Ook worden namen en woorden niet altijd correct weergegeven, wat soms verwarring kan veroorzaken.

Structurele implementatie blijft lastig

Volgens projectleider Hans Kooiman zit de grootste uitdaging in de structurele inbedding van technologie in de organisatie. “Er is veel enthousiasme bij de introductie van een nieuwe tool, maar daarna ontbreekt vaak de tijd om ermee te oefenen en het echt eigen te maken. Tussen introductie en implementatie valt het stil.”

De teamcoaches herkennen dit beeld. Zij geven aan dat in sommige situaties een gebarentolk effectiever is dan technologie. “Voor belangrijke gesprekken nodigen we liever een tolk uit. Die kan twee kanten op communiceren. Bij kortere gesprekken komen we er vaak zelf wel uit.” Inmiddels is op sommige afdelingen afgesproken om bij kwartaalbijeenkomsten standaard een tolk in te zetten, op verzoek van de medewerkers zelf.

Vervolg inzet inclusieve technologie

Hoewel Speaksee (nog) niet voor elke situatie de ideale oplossing biedt, zien de betrokkenen wel degelijk waarde. Het biedt medewerkers de kans om met technologie te experimenteren en zelf te ervaren wat bij hen past. Het toont ook dat hun behoefte aan communicatie serieus genomen wordt – en dat alleen al maakt een groot verschil.

“Daarnaast zijn we aan het testen en opzetten van digitale werkinstructies – DIWI van Werkzaak Rivierenland. Als dat verder gaat lopen wil  ik de gehele inzet van Inclusieve Technologie weer verder zien in te bedden. Dat zal volgend jaar gaan worden”, aldus Kooiman

Subsidie voor inclusieve technologie

Wil je ook aan de slag met Speaksee of een andere inclusieve technologie? Vanaf 1 oktober 2025 kunnen mkb-bedrijven subsidie aanvragen voor de aanschaf én implementatie van arbeidsondersteunende inclusieve technologie. Lees meer informatie over de subsidieregeling. Heb je nog vragen? Neem contact met ons op.

Meer weten?

Wil je meer weten over Speaksee of heb je vragen met betrekking tot inclusieve technologie? Neem contact met ons op.