Terugblik TINK Cedris webinar: Vertaaltechnologie in de schoonmaak

Taalverschillen kunnen op de werkvloer voor uitdagingen zorgen. Denk aan het begrijpen van instructies, het stellen van vragen of het contact tussen medewerkers. Tijdens het TINK Cedris webinar dinsdag 22 september stond vertaaltechnologie in de schoonmaak centraal. Stefan Wizke, onderzoeker bij TNO, en Aijse de Vries, senior onderzoeker bij TNO en research fellow aan Tilburg University, namen deelnemers mee in de pilots die werden uitgevoerd in West-Brabant, bij WVS Schoonmaak, MidZuid en de Gemeente Breda.

Van knelpunt naar technologie

Een pilot begint bij een concrete uitdaging op de werkvloer. Daarom onderzochten de betrokken organisaties eerst waar medewerkers en werkbegeleiders in de dagelijkse praktijk tegenaan liepen. Toen taalbarrières naar voren kwamen als uitdaging in de communicatie, werd gekeken welke ondersteuning daarbij kon helpen. Vervolgens werd gekozen voor vertaaltechnologie. Technologie Pocketalk werd geselecteerd en getest binnen verschillende schoonmaakomgevingen, waarna de ervaringen werden geëvalueerd. Deze stappen zijn belangrijk voor een succesvolle inzet van inclusieve technologie en vormen de basis voor eventuele verdere toepassing of opschaling. Het vertrekpunt is daarbij niet de technologie zelf, maar het vraagstuk dat je wilt oplossen. Welke oplossing passend is, verschilt per organisatie, werkomgeving en medewerker.

Vertaaltechnologie in de praktijk

Tijdens het webinar kwamen ook de praktijkervaringen aan bod. Zo vertelde werkbegeleider Mario Borburgh over hoe vertaaltechnologie hem bij MidZuid helpt om makkelijker in gesprek te gaan met anderstalige medewerkers. Waar taal eerder soms een belemmering vormde, ontstond meer ruimte voor begrip, uitleg en contact. Daarnaast zag hij dat medewerkers actiever deelnamen aan gesprekken met collega’s en meer zelfvertrouwen kregen om zich uit te spreken. Volgens hem droeg vertaaltechmologie niet alleen bij aan betere communicatie, maar ook aan meer verbinding op de werkvloer. Sommige medewerkers gebruikten de technologie zelfs buiten het werk, bijvoorbeeld tijdens afspraken met andere organisaties of instanties.

Meer weten?

Wil je meer weten over vertaaltechnologie in de praktijk? Lees de praktijkverhalen hieronder. Heb je vragen over de inzet van vertaaltechnologie binnen jouw organisatie? Neem dan contact op met TNO, een TINT of KIT.

Praktijkverhalen:

De pilots zijn onderdeel van het programma ‘Inclusieve Technologie Opschaling en Impact’, gefinancieerd door de Goldschmeding Foundation.