ArtikelenTechnologieënTINTProgramma & pilotsSubsidieregelingEventsKIT

Geavanceerde technologie is niet altijd de oplossing

Exoskeletten, cobots, VR… Als we aan inclusieve technologie denken, denken we vaak aan geavanceerde en dure innovaties. Maar soms is dat helemaal niet nodig en werkt de simpele oplossing het best. KIT ging in gesprek met Foenix en TNO over hoe zij tot een keuze van technologie zijn gekomen.

  • Pilots
  • ZonMw
Geavanceerde technologie is niet altijd de oplossing

De pilot

Foenix, een kringloopwinkel in Apeldoorn, is één van de bedrijven die meedoet aan de pilots van ZonMw. In de pilot wordt onderzocht welke cognitieve support technologie ingezet kan worden bij het sorteren van kleding. Uit een intern onderzoek van Foenix bleek dat één derde van de kleding kan niet worden verwerkt. Daarom heeft Foenix behoefte aan een procesverbetering. Toen TNO en TINT Apeldoorn Foenix vroegen om deel te nemen aan de pilot kwam dat dan ook precies op het juiste moment.

Bij het innamepunt van Foenix komt allerlei kleding binnen. Deze kleding moet worden gesorteerd in verschillende categorieën, zoals winterkleding, zomerkleding en feestkleding. Daarnaast heeft Foenix te maken met een groot verloop van medewerkers en een grote diversiteit. Het kost veel tijd om aan nieuwe medewerkers uit te leggen hoe het sorteerproces werkt. Sommige medewerkers begrijpen de instructies niet goed, omdat zij anderstalig of analfabeet zijn. Anderen werken er maar kort, bijvoorbeeld omdat zij een taakstraf hebben of een korte stage lopen voor school. De inzet van technologie moet helpen uitleggen aan medewerkers hoe zij de kleding in de verschillende categorieën moeten sorteren.

Procesverbetering door innovatie

Om te kijken welke technologie zou kunnen helpen zijn er meerdere werksessies georganiseerd. De eerste sessie stond in het teken van oriëntatie om te onderzoeken waar de behoefte van Foenix ligt. In de volgende sessie is het proces van Foenix onder de loep genomen. Daarvoor is een taakanalyse uitgevoerd. Tijdens de taakanalyse is gekeken naar hoe het huidige proces verloopt en wie welke taken uitvoert.

Uit de taakanalyse bleek dat het sorteren van kleding uit meerdere onderdelen bestaat: grof sorteren, fijn sorteren en prijzen. Vervolgens is er is gekozen om de aandacht in de pilot te richten op het grof sorteren, omdat de impact van innovatie hier het grootst is. Toen die keuze gemaakt was kon het brainstormen over technologiemogelijkheden beginnen.

Meerdere technologieën zijn overwogen. Zo is er bijvoorbeeld gekeken naar vertaaloortjes, maar deze technologie ondersteunt niet alle talen die gesproken worden in de kringloop. Of stapsgewijze digitale werkinstructies via een tablet, maar dat is alleen zinnig als een proces meerdere stappen omvat; het grof sorteren is één stap met daarbinnen verschillende keuzemogelijkheden. Wat past dan wel? Frank Krause, onderzoeker bij TNO, vertelt: “We hoeven niet de meest geavanceerde technologie in te zetten. Het gaat erom dat wat je inzet werkt. Als dat iets heel simpels is mag dat ook.”

Visuele ondersteuning bij kleding sorteren

Zo ontstond het idee om een poster te maken. Door visuele afbeeldingen te gebruiken kan je laten zien welke kleding bij een categorie past zonder dat er uitleg in taal aan te pas komt. Deze poster wordt ondersteund door een filmpje dat doorlopend te zien is. In de video zie je kledingstukken voorbij komen die in de juiste bak gestopt worden. Maar met deze innovatie kunnen mensen niet actief oefenen. Daarom wordt er ook een spelletje ontwikkeld dat gespeeld kan worden op een tablet waarbij medewerkers kledingstukken naar de bakken kunnen slepen en direct zien of het de juiste bak is.

Ingrid Belder, Operationeel Manager bij Foenix, vertelt: “Foenix heeft zelf niet de capaciteit om deze innovaties te ontwikkelen. Daarom zijn we heel blij met de samenwerking met TNO en TINT Apeldoorn. Ook worden er studenten van Saxion ingezet om de posters te ontwerpen en mee te denken over geschikte visuele uitingen.” De innovaties worden de aankomende tijd verder ontwikkeld en getest.

Voorbeeld van het interactieve spel. Er is een kapotte schoen te zien. De speler moet bepalen of de schoen weggegooid moet worden of gesorteerd moet worden in een categorie. De speler heeft gekozen voor weggooien en krijgt een groen stoplicht te zien.

Afbeelding 1. Voorbeeldafbeelding van het interactieve spel.

Meer weten?

Deze pilot is onderdeel van een breder gefinancierd project door ZonMw waarbij toepassingen van technologie in de circulaire sector onderzocht worden. De aankomende tijd zullen wij updates geven over het project via onze website. Wil je meer weten over inclusieve technologie? Neem contact met ons op.

Recente artikelen

Inclusieve technologie invoeren: veranderen met oog voor mensen en hun omgeving

  • Implementatie
  • Inclusieve technologie

In dit vervolgartikel op “Starten met inclusieve technologie: begin bij het vraagstuk, niet bij de oplossing” verschuiven we de blik van waar te beginnen naar hoe verder te gaan. Het implementeren van inclusieve technologie vraagt namelijk meer dan alleen een slimme keuze of een goed idee. Het is een veranderproces dat raakt aan zowel mensen als systemen: aan overtuigingen, aan werkprocessen, aan cultuur en aan structuur. De uitdaging is om technologie zó in te bedden dat zij niet alleen toegankelijk en bruikbaar is voor iedereen, maar ook duurzaam gedragen wordt in de organisatie.

Lees meer
Inclusieve technologie invoeren: veranderen met oog voor mensen en hun omgeving
Uitgelicht

Exoskeletten bij Breda Werkt: Waarom wel een veiligheidsbril en geen exoskelet?

  • Breda werkt
  • Exoskelet
  • Fysieke support technologie

Hoe houd je medewerkers langer gezond aan het werk in fysiek zware beroepen? Bij werkontwikkelbedrijf Breda Werkt maken ze daarvoor gebruik van exoskeletten. Wat begon als een kleinschalige proef, groeide uit tot een serieuze investering in de gezondheid en het werkplezier van hun mensen. We spraken met Bram Smits (accountmanager) en René de Heer (leerwerkbegeleider groen) over hun ervaringen.

Lees meer
Exoskeletten bij Breda Werkt: Waarom wel een veiligheidsbril en geen exoskelet?
Uitgelicht

Kijken naar Kansen bij LabXL: “Als je blijft doen wat je deed, ga je het niet redden”

  • Kijken naar Kansen
  • Lab XL

Werkontwikkelbedrijven bestaan in allerlei verschillende vormen en maten. Ze delen een gemeenschappelijk doel: hun kandidaten en medewerkers de beste kansen bieden op de arbeidsmarkt. Daarvoor is innovatie nodig. In deze Kijken naar Kansen vertelt Renco Wesseling hoe hij kijken naar innovatie op het gebied van inclusieve technologie bij Weener XL.

Lees meer
Kijken naar Kansen bij LabXL: “Als je blijft doen wat je deed, ga je het niet redden”

Inclusieve technologie: een blinde vlek voor HRM?

“Dit is eigenlijk ons domein, maar we realiseren het ons vaak niet.” Het is een veelzeggende uitspraak van een HR-professional die deelnam aan een onderzoek van Ineke van Kruining (Avans Hogeschool/ CoE BWNO /TINT West-Brabant) en Sjoerd de Vries (voorheen Saxion/TINT Apeldoorn, inmiddels Hanze). Inclusieve technologie biedt kansen voor de arbeidsmarkt. Maar dan moeten organisaties deze technologie wel (her)kennen en de meerwaarde zien. Daar ligt een kans voor HRM.

Lees meer
Inclusieve technologie: een blinde vlek voor HRM?

Maak het niet zo ingewikkeld

  • Column

Waarom maken we het zo moeilijk? Wie financiering voor een innovatieve technologisch hulpmiddel nodig heeft om mee te kunnen doen op de werkvloer, belandt in een doolhof van regels, loketten en vinkjes. Je moet eerst een half jaar studeren voordat duidelijk is of in aanmerking komt voor een bril die teksten kan voorlezen of een systeem dat je spraak omzet in tekst.

Lees meer
Maak het niet zo ingewikkeld

Fluisterend naar inclusie: Joris Castermans over Whispp

  • Communicatie support technologie
  • Inclusieve technologie
  • Whispp

Op driejarige leeftijd werd het duidelijk: het stotteren van Joris Castermans zou blijven. Wat volgde, was een leven vol zoeken naar manieren om verstaanbaar te blijven. “Soms zit ik echt goed vast,” vertelt hij, “en daarna kan ik weer 25 zinnen helemaal vloeiend spreken.” In 2018 leidde die ervaring tot een baanbrekend idee: Whispp, een spraaktechnologie die spreken toegankelijker maakt voor mensen die stotteren en mensen met een stembeperking.

Lees meer
Fluisterend naar inclusie: Joris Castermans over Whispp