Stel je voor: je begint je eerste werkdag in het groenonderhoud. De omgeving is nieuw, de taal is je misschien nog vreemd, en er wordt van alles van je verwacht. Waar begin je?
Bij IBN, een werkontwikkelbedrijf in Noordoost-Brabant, krijgen nieuwe medewerkers direct hulp van de VakVaardig app.
René Aderholt, projectleider openbare ruimte groen bij IBN, ziet het elke dag. “We werken met een prachtige, diverse groep mensen. Jongeren die net van school komen, statushouders, mensen met een ondersteuningsvraag. Iedereen verdient een eerlijke kans om goed en veilig aan de slag te kunnen. Maar hoe leg je het gebruik van een schoffel uit aan iemand die het woord nog nooit heeft gehoord – laat staan in het Nederlands?”
IBN is niet het enige bedrijf met deze uitdaging. Ook Weener XL loopt tegen dit probleem aan en bedacht er iets op: een simpele app met een visuele oplossing die instructies geeft zónder taalbarrières. Samenwerkingsverband Stichting STIP (bestaande uit IBN, Weener XL, WSD en Senzer) ontwikkelde dit idee verder tot de VakVaardig app. Een gespecialiseerd bedrijf verzorgde de technische kant: filmen, ondertitelen, en de app zelf. Inmiddels zijn er veertien filmpjes klaar, en de plannen voor uitbreiding liggen al op tafel.
De VakVaardig app laat met korte video’s – van maximaal twee minuten – zien hoe je veilig en efficiënt werkzaamheden uitvoert, zoals schoffelen, bladblazen of pionnen plaatsen langs de weg. Geen gesproken tekst, maar beelden die direct duidelijk maken wat de bedoeling is. Ondertitels zijn beschikbaar in twaalf talen, waaronder Nederlands, Arabisch, Turks en Oekraïens.
“Een beeld zegt meer dan duizend woorden,” zegt Aderholt. “En zeker als lezen lastig is, biedt beeld een enorme uitkomst. Mensen kunnen zien wat ze moeten doen, in hun eigen taal, op hun eigen tempo. En het mooie is dat de filmpjes herkenbaar zijn. Onze eigen mensen zijn gefilmd, in onze eigen omgeving. Dat maakt het nóg makkelijker voor nieuwe collega’s om zich thuis te voelen.”
Eén van de meest bekeken instructies is die over veilig werken langs de weg. “Logisch ook,” vertelt Aderholt. “Veiligheid staat altijd voorop. We willen dat iedereen na het werk weer gezond thuiskomt. Dankzij de filmpjes snapt iedereen niet alleen dat iets moet, maar ook waarom het belangrijk is.”
De app wordt ingezet voorafgaand aan de praktijk: nieuwe medewerkers krijgen eerst uitleg via de tablet, onder begeleiding van hun werkbegeleider. Daarna oefenen ze direct in het veld. Lukt iets niet? Dan pakken ze gewoon opnieuw het filmpje erbij.
Wat opvalt, is hoeveel makkelijker het instromen gaat. Nieuwe medewerkers begrijpen sneller wat er van hen wordt verwacht. Werkbegeleiders merken dat het uitleggen minder frustraties oplevert, zeker als taal een barrière vormt.
Voor jongeren werkt de app ook motiverend. “Ze zijn gewend om alles via filmpjes te leren. YouTube, TikTok – dat is hun wereld. Met VakVaardig sluiten we daarbij aan,” aldus Aderholt.
De eerste ervaringen met de VakVaardig app zijn veelbelovend: nieuwe medewerkers voelen zich zelfverzekerder, werkbegeleiders worden ondersteund in hun werk, en de hele organisatie wordt veiliger en toegankelijker. IBN is dan ook vastbesloten om door te ontwikkelen. “We zijn pas net begonnen. Maar dat we hiermee het verschil maken is duidelijk,” aldus Aderholt.
Hoewel de app nu vooral in het groen wordt gebruikt, ziet IBN kansen om VakVaardig breder in te zetten. Denk aan de productieafdeling, waar instructies over het monteren van lampen of bromfietsen ook baat hebben bij visuele uitleg. “Overal waar handelingen zijn, kun je beeld inzetten,” zegt Aderholt enthousiast. “Het is zo’n eenvoudige manier om mensen sterker te maken.”
Wat Aderholt betreft hoeft niet elk werkontwikkelbedrijf het wiel opnieuw uit te vinden. “We zouden de app graag breder delen. Waarom zou je alles opnieuw maken als veel werkzaamheden hetzelfde zijn? Samen komen we verder.”
Overweeg jij als werkontwikkelbedrijf om de VakVaardig app of een soortgelijke oplossing in te zetten? Neem dan contact met ons op.
Hoe zorg je dat technologie écht bijdraagt aan het werk en leven van mensen met een ondersteuningsvraag? In deze interactieve workshop van twee uur ontdek je hoe je technologie invoert met oog voor zowel de gebruiker als de begeleider.
Lees meer
Hoe zorg je ervoor dat mensen met een ondersteuningsvraag snel en zelfstandig aan de slag kunnen in een productieomgeving met complexe handelingen? Bij de afdeling elektrotechniek van werkontwikkelbedrijf Inclusief Groep in Harderwijk hebben ze een krachtig hulpmiddel gevonden: DIWI, een app voor digitale werkinstructies op de werkvloer.
Lees meer
Zeven jaar geleden zat ik met collega Renço Wesseling op een terras. Tussen het speciaalbiertje en de borrelnoten ontstond een idee. We zagen een kloof – een flinke – tussen gemeenten, sociaal ontwikkelbedrijven en technologie. Iedereen leek het te missen. Dus schreven we een notitie, gaven die aan mijn directeur, en zo ontstond Lab XL. Lees de column van Mark Scheutjens. kwartiermaker KIT.
Lees meer
In dit vervolgartikel op “Starten met inclusieve technologie: begin bij het vraagstuk, niet bij de oplossing” verschuiven we de blik van waar te beginnen naar hoe verder te gaan. Het implementeren van inclusieve technologie vraagt namelijk meer dan alleen een slimme keuze of een goed idee. Het is een veranderproces dat raakt aan zowel mensen als systemen: aan overtuigingen, aan werkprocessen, aan cultuur en aan structuur. De uitdaging is om technologie zó in te bedden dat zij niet alleen toegankelijk en bruikbaar is voor iedereen, maar ook duurzaam gedragen wordt in de organisatie.
Lees meer
Werkontwikkelbedrijven bestaan in allerlei verschillende vormen en maten. Ze delen een gemeenschappelijk doel: hun kandidaten en medewerkers de beste kansen bieden op de arbeidsmarkt. Daarvoor is innovatie nodig. In deze Kijken naar Kansen vertelt Renco Wesseling hoe hij kijkt naar innovatie op het gebied van inclusieve technologie bij Weener XL.
Lees meer
Hoe houd je medewerkers langer gezond aan het werk in fysiek zware beroepen? Bij werkontwikkelbedrijf Breda Werkt maken ze daarvoor gebruik van exoskeletten. Wat begon als een kleinschalige proef, groeide uit tot een serieuze investering in de gezondheid en het werkplezier van hun mensen. We spraken met Bram Smits (accountmanager) en René de Heer (leerwerkbegeleider groen) over hun ervaringen.
Lees meer