Terugblik workshop over digitale werkinstructies
Hoe maak je sneller en slimmer digitale werkinstructies? Tijdens een praktijkgerichte workshop van TNO en TINT West-Brabant kregen we een helder beeld van de mogelijkheden.
Lees meer
Wat werkt (niet) bij de inzet van technologie?
TNO heeft een nieuw onderzoeksrapport uitgebracht over het verminderen van de personeelskrapte met arbeidsbesparende en arbeidsondersteunende technologieën. Het rapport presenteert de kansen, uitdagingen en factoren die bijdragen aan een succesvolle implementatie.
Het onderzoek
Het onderzoeksrapport is onderdeel van een groter onderzoeksproject “Van krapte naar kans: technologie als gamechanger” van TNO en Instituut Gak. In dit onderzoeksrapport worden de “belemmerende en bevorderende factoren voor de inzet en implementatie” van inclusieve technologie besproken. De onderzoekers concluderen dat bij een succesvolle implementatie van technologie niet alleen de technische aspecten meespelen, maar ook sociale en organisatorische factoren, zoals gebruikerservaringen, de voorbereiding en de samenwerking met leveranciers.
Kansen en uitdagingen van technologie
Kansen:
- Verhoogde productiviteit
- Vermindering van fysieke werkbelasting
- Verbetering van de kwaliteit van werkprocessen
- Efficiëntere processen
- Besparing op loonkosten
Uitdagingen:
- Weerstand bij werknemers voor implementatie
- Angst voor verlies van werk
- Problemen met technische integratie
Verschillen werkgevers en werknemers
Bij het in kaart brengen van de uitdagingen en kansen bleek dat werkgevers en werknemers hier anders naar kijken. Werknemers ervaren een hogere werkdruk of angst voor ontslag als belemmeringen voor het omarmen van nieuwe technologieën. Werkgevers daarentegen beschouwen de weerstand van medewerkers vaak als een minder belangrijke hindernis. Voor hen zijn technische problemen en de integratie van nieuwe technologieën in bestaande systemen de voornaamste obstakels.
Ook kijken werkgevers en werknemers anders naar waarom technologie ingezet moet worden en wanneer de inzet geslaagd is. Werkgevers richten zich meer op de technische aspecten, zoals de functionaliteit van de technologie, het gebruiksgemak en de afstemming op bestaande werkprocessen. Voor werknemers zijn vooral sociale en psychologische factoren belangrijk, zoals de mate van autonomie en betrokkenheid, die bepalend zijn voor het succes van de technologie.
Factoren die bijdragen aan succes van implementatie
1. Goed werkontwerp
Betrek medewerkers vanaf het begin bij het ontwerp van technologie voor de werkprocessen. Dit kan de weerstand verminderen en zorgt voor een bredere acceptatie van de technologie. Het behoud van voldoende autonomie en afwisseling in het werk is cruciaal voor het succesvol integreren van de technologie en het verbeteren van deze processen.
2. Positieve gebruikerservaringen
De technologie moet gebruiksvriendelijk zijn. Werk daarvoor met betrouwbare systemen en neem voldoende tijd voor de voorbereiding. De voorbereiding moet bestaan uit: “een grondige behoefteanalyse, testfases en heldere communicatie over de gevolgen voor werkprocessen en banen”. Geef werknemers daarnaast voldoende mogelijkheden om feedback te geven.
3. Goede samenwerking met leveranciers
Het is belangrijk om samen te werken met leveranciers die niet alleen technische ondersteuning bieden, maar ook bereid zijn om aanpassingen te doen op basis van de feedback van praktijkervaringen.
Geïnspireerd geraakt?
Deel je verhaal over inclusieve technologie in jouw organisatie. Of neem contact met ons op om meer te leren over inclusieve technologie.
Recente artikelen
Terugblik TINK Cedris webinar over stressmonitoring
Tijdens het TINK Cedris webinar stond het stressmonitoringinstrument KnowYourself van Carapax IT centraal. Addy Borst en Thonie Van Lieburg vertelden meer over deze aanpak en de pilots. KnowYourself helpt mensen met een ondersteuningsbehoefte om stress te herkennen en hierover het gesprek aan te gaan. Dat draagt bij aan duurzame inzetbaarheid, maar vooral ook aan welzijn en werkplezier.
Lees meer
AI-cloning maakt communicatie effectiever én persoonlijker bij Novon Schoonmaak
Hoe verbind je ruim 2800 medewerkers met 51 verschillende nationaliteiten, verspreid over honderden locaties, met elkaar en met hun werkgever? Bij Novon Schoonmaak vonden ze een innovatieve oplossing: een digitale kloon van hun commercieel directeur Markku Weingärtner. Zijn AI-avatar spreekt medewerkers toe in hun eigen taal – van Nederlands tot Oekraïens – en maakt zo interne communicatie persoonlijker, duidelijker en inclusiever.
Lees meer
Dag van de Digitale Inclusie
Elke laatste maandag van november is het de dag van de Digitale Inclusie. Deze dag gaat erover dat technologie gelijkheid en kansen bevordert. Op deze dag vragen wij ons af... zou het niet bijzonder zijn als technologie ervoor kan zorgen dat iedereen kan meedoen? Want ook op die manier zorgt technologie voor meer gelijkwaardigheid en meer kansen.
Lees meer
Durf te Bundelen: Inclusieve Tech voor Iedereen, Overal
Stel je voor: je stapt over van directeur bij een sociaal ontwikkelbedrijf naar een techbedrijf dat apps bouwt voor een inclusieve arbeidsmarkt. Dat deed ik, gedreven door mijn persoonlijke drijfveer: gelijkwaardigheid voor iedereen. Lees de volledige column van Erwin van Hardeveld - partner Anchiano en zijn visie op inclusieve technologie in Nederland.
Lees meer
Inclusieve technologie: daar kun je niet meer omheen
Hoe maak je werk toegankelijker en duurzamer? Steeds meer werkgevers en HR-professionals ontdekken de mogelijkheden van inclusieve technologie. Toch blijft de drempel hoog: arbeidsdeskundigen, maar ook werkgevers, hebben vaak het idee dat ze te weinig kennis van technologie hebben en dat schrikt af. Marianne Holleman, directeur van het Arbeidsdeskundig Kenniscentrum (AKC), vertelt waarom zij ervan overtuigd is dat technologie een sleutelrol heeft richting grotere arbeidsparticipatie en duurzame inzetbaarheid.
Lees meer