Een Operator Support System (of OSS) is een technologie, dat een werknemer met behulp van heldere instructies ondersteunt bij het uitvoeren van complexe assemblage taken.
Operator support systeem (OSS) leidt medewerkers door het werkproces met behulp van digitale instructies en/of signalen. Projectietechnologie maakt het mogelijk om stapsgewijze werkinstructies op het product, de tafel en de bakken met onderdelen te projecteren (tekst, foto, video, symbool) daar waar de informatie nodig is. En daarnaast is het mogelijk om iemand feedback te geven of onderdelen uit de juiste bak worden gepakt. Operator Support Systeem kan bestaan uit hardware, beamer en Kinect-sensoren en software ten behoeve van stapsgewijze instructie en feedback.
Componenten Operator Support System
Door gebruik te maken van Augmented Reality (meestal met een smart projector/ smart beamer) wordt het werkstation van een werknemer omgetoverd tot een flexibele en digitale omgeving, die volledig programmeerbaar is om te voldoen aan de eisen van het werkproces.
De beamer projecteert stapsgewijze en duidelijke instructies op het werkoppervlak, in de vorm van tekst, afbeeldingen, film of andere grafische weergaven. Deze inclusieve technologie vereenvoudigt zo complexe taken in productie-, en assemblageactiviteiten.
Doordat de instructies eenvoudig op te volgen zijn, wordt niet alleen de kwaliteit van het werk verhoogt, maar ook de productiviteit. Handelingen kunnen namelijk sneller verricht worden en fouten in het proces worden ondervangen, door de geprojecteerde instructies te volgen. Het is ook mogelijk om het OSS aan te laten geven wanneer een werknemer een fout maakt, door middel van bijvoorbeeld een licht- of geluidssignaal.
Verder wordt het voor nieuwe werknemers makkelijker om de stappen in het productieproces te leren, doordat real time ondersteuning krijgen bij iedere stap. Het leerproces wordt ook extra bevorderd door de praktische ervaring die al in een eerder stadium opgedaan kan worden.
OSS kan worden ingezet voor mensen met een cognitieve ondersteuningsvraag. Waarvoor het lastig is meerdere instructie te onthouden. OSS is hierbij een goed hulpmiddel, omdat het complexe werkzaamheden toegankelijk maakt door middel van werkinstructies. Ook kan het worden ingezet voor anderstalligen, doordat instructies kunnen worden ondersteunt met afbeeldingen en lichtprojectie.
Dit maakt OSS geschikt als cognitieve support – en werkplekondersteunende technologie.
Voordelen Operator Support Systeem
In het bedrijfsleven zoals assemblage wordt OSS al vaker toegepast. Door gebruik te maken van OSS is complex werk toegankelijker voor mensen. Dit biedt kansen in de tijd van arbeidskrapte, waarbij het vinden van personeel lastig is. Mensen met een ondersteuningsvraag zijn op de ze manier duurzaam inzetbaar. Ook steeds meer werkontwikkelbedrijven maken gebruik van OSS om mensen werkzaamheden te leren en producten te laten assembleren.
Werkontwikkelbedrijf Senzer heeft in samenwerking met TNO onderzoek gedaan hoe het OSS kan bijdragen aan een succesvolle in- en doorstroming van medewerkers van Senzer.
Bij Inclusief Groep op locatie Ermelo, wordt assemblagewerk verricht. In opdracht van ABB maakt Inclusief Groep een product met schakelaars en bedrading voor meterkasten. Dit werk is complex en slechts door een beperkt aantal mensen uitvoerbaar. Ook het inwerken van nieuwe mensen kost veel tijd. Het is de verwachting dat de vraag naar schakelaars toeneemt en dat deze groei niet eenvoudig te realiseren valt. Hoe kan technologie medewerkers van Inclusief groep hierbij ondersteunen?
Kennisalliantie Inclusie en Technologie is hèt kennisplatform op gebied van inclusieve technologie. Met de juiste technologieën is het vaak mogelijk om mensen met een ondersteuningsvraag kansen te bieden op de arbeidsmarkt.
Meer weten over OSS of over andere cognitieve support – of werkplekondersteunende technologieen zoals Smart glasses, klik hier. Vragen? Neem contact met ons op en meld je aan voor onze nieuwsbrief!
Bij ASSA ABLOY worden de beamerprojecties van Arkite (een Operator Support Systeem) ingezet. Hierdoor kunnen medewerkers met een ondersteuningsvraag complexere assemblagewerkzaamheden uitvoeren. Dat levert winst op voor de medewerkers en voor de organisatie. Lees hoe Thom van Opstal - Head of Operations Opening Solutions Benelux dit aanpakte.
Lees meer
Inclusieve technologie omvat een breed scala aan toepassingen. Wat valt er precies onder? Om die vraag te beantwoorden, belichten we de verschillende soorten inclusieve technologie. Deze keer leggen we uit wat cognitieve support technologie (CST) inhoudt.
Lees meer
Bij Mariasteen in België maken ze gebruik van digitale werkinstructies. Er zijn verschillende aanbieders van platformen, maar bij Mariasteen koos men voor Axele on-the-job van Axians. Een platform dat eenvoudig te begrijpen is en waar iedereen mee aan de slag kan. An Defossez, Diensthoofd methodedienst, en Inge Scharlaken, Projectverantwoordelijke processen en digitalisering, vertellen over de keuze voor het platform, de voordelen en de reacties van medewerkers op deze technologie.
Lees meer
Hielke Bakker van Scalabor vertelt over de Grijs-app die mensen ondersteunt bij het opruimen van afval en het legen van prullenbakken.
Lees meer